El juego responsable es un enfoque consciente que entiende el juego únicamente como una forma de ocio de pago, y no como una manera de ganar dinero ni de resolver problemas económicos. Para la mayoría de las personas el juego sigue siendo un entretenimiento, pero para otras puede convertirse en una fuente de perjuicios, y a veces lo hace sin hacer ruido. Riverspin es un sitio solo para adultos: tienes que tener 18 años o más. Esta página está escrita para todo el que juega, no solo para quien sospecha que tiene un problema, porque mantener el control importa en cualquier nivel de juego.
Jugar de forma responsable, también llamado juego seguro, consiste en jugar de modo que la actividad siga siendo agradable y esté siempre bajo tu control. Implica conocer los riesgos, decidir de antemano cuánto tiempo y cuánto dinero estás dispuesto a dedicar y darte cuenta pronto de cuándo el juego deja de ser divertido. Se apoya en tres ideas:
El juego nunca es una forma de ganarse la vida ni de arreglar problemas de dinero. Todos los juegos tienen una ventaja de la casa, y ningún bono, racha o sistema de apuestas puede garantizar una ganancia.
El juego problemático suele crecer despacio, y muchas personas solo lo notan cuando sus finanzas, sus relaciones o su salud ya se han resentido. Las señales de abajo se agrupan en tres tipos. Reconocer incluso una sola es motivo para parar y mirar tu situación más de cerca. La Dirección General de Ordenación del Juego recoge criterios parecidos en su página sobre comportamientos de riesgo y recomienda acudir a un servicio de salud para una valoración cuando hay dudas.
Si no tienes claro dónde te encuentras, el test de ludopatía de FEJAR consta de nueve preguntas de sí o no basadas en criterios del DSM-5 y te da una idea de tus hábitos. Su resultado es meramente orientativo y no equivale a un diagnóstico, así que, si te preocupa, consulta con un profesional.
El control nace de hábitos sencillos que aplicas siempre, no solo cuando algo ya ha ido mal.
Decide cuánto puedes gastar y trátalo como el precio de una tarde de ocio, igual que una entrada para un partido o para un concierto. Usa dinero que te sobre después de pagar el alquiler, las facturas y los ahorros, y no amplíes el presupuesto después de una mala racha.
Decide cuánto vas a jugar antes de abrir el lobby. Las sesiones largas y sin planear son una de las vías más habituales por las que el juego se intensifica, así que vigila el reloj y para cuando se acabe el tiempo, aunque estés ganando.
Riverspin pone a tu disposición herramientas que puedes activar desde tu cuenta. Lo sensato es configurarlas antes de necesitarlas.
El soporte responde las 24 horas por chat en vivo y en [email protected], así que puedes pedir cualquiera de estas herramientas a la hora que sea.
La autoexclusión es uno de los pasos más firmes para quien quiere dejar de jugar durante un tiempo. Solo funciona allí donde la has pedido, de modo que no basta con excluirte en un único sitio: la exclusión en Riverspin se aplica a tu cuenta de Riverspin y a ningún otro sitio web.
En España existe un registro oficial, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), del Ministerio de Consumo. La inscripción es por tiempo indefinido y se aplica a los juegos regulados por la administración ante la que te registras, sin que puedas elegir juegos ni plazos. Puedes pedir la baja una vez transcurridos seis meses desde la inscripción, y solo a través de la DGOJ. La solicitud se presenta en persona en un registro de las administraciones públicas, en una oficina de correos o en una comisaría de la Policía Nacional, o por internet desde la sede electrónica de la DGOJ con certificado electrónico. Los casinos, bingos y salas de apuestas presenciales dependen de las comunidades autónomas, que mantienen sus propios registros.
FEJAR, la federación de jugadores rehabilitados, ayuda a presentar la solicitud y recuerda que la autoprohibición por sí sola no resuelve la adicción, aunque puede ayudar a quien está en tratamiento a resistir una recaída. Combínala con las herramientas de cada sitio donde juegas y con un bloqueador instalado en tus dispositivos: BetBlocker es gratuito y Gamban es de pago tras una prueba gratuita de siete días. Ambos bloquean sitios y aplicaciones de juego.
Si crees que el juego se está convirtiendo en un problema, hablar con alguien es lo más eficaz que puedes hacer. Los servicios de la tabla no cuestan nada, y FEJAR atiende además a familiares y amigos de quien juega. Si estás pasando un mal momento ahora mismo, llama en lugar de esperar, y marca el 112 si se trata de una emergencia.
| Servicio | Qué ofrece | Cómo contactar |
|---|---|---|
| FEJAR, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados | Teléfono de ayuda e información, anónimo, gratuito y confidencial, y apoyo para solicitar la autoprohibición | 900 200 225 |
| Jugadores Anónimos España | Grupos de ayuda mutua para quien quiere dejar de jugar, presenciales y por videollamada; teléfono 24 horas | 670 691 513 |
| Dirección General de Ordenación del Juego | Información sobre el RGIAJ y la autoprohibición; es la línea general del regulador, no un servicio de apoyo emocional | 91 571 40 80 |
| Línea 024 del Ministerio de Sanidad | Atención gratuita a la conducta suicida, las 24 horas, los 365 días del año | 024 |
| Emergencias | Si tú o una persona cercana estáis en peligro inmediato | 112 |
El juego es solo para personas adultas. La edad mínima es de 18 años, y Riverspin pide documentos de identidad y de domicilio antes de la primera retirada. Si hay menores en tu casa, mantén tus dispositivos y tus tarjetas fuera de su alcance, no guardes tu acceso en dispositivos compartidos y plantéate instalar un software de control parental que bloquee las webs de juego. Hablar con franqueza con los jóvenes sobre los riesgos es tan importante como cualquier filtro.
Si tienes una pregunta sobre esta página o sobre las herramientas de tu cuenta, escribe a [email protected]. Podemos actualizar esta página de vez en cuando, y la versión publicada aquí es la vigente.
