Política de privacidad

Esta política explica qué información personal recoge Riverspin cuando visitas el sitio web o usas tu cuenta del casino, por qué la necesitamos, quién puede recibirla y qué opciones tienes. Al crear una cuenta o seguir usando el sitio web, confirmas que has leído esta política.

Información que recogemos

Recogemos los datos que nos facilitas al registrarte y jugar. Entre ellos están tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu dirección, tu correo electrónico, tu nombre de usuario y tu contraseña, junto con los documentos que podemos pedir para verificar tu identidad, como un pasaporte o documento de identidad, un justificante de domicilio y una foto de la tarjeta bancaria con la que pagas. También conservamos un registro de tus depósitos, retiradas, bonos, apuestas y comunicaciones con el soporte.

Parte de la información se recoge automáticamente cuando usas el sitio web. Se trata de tu dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas que abres y el tiempo que pasas en ellas. Una parte se obtiene mediante cookies, que se describen en nuestra Política de cookies.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar tu identidad y tu edad, aplicar bonos, responder a tus preguntas y enviarte mensajes del servicio. También la usamos para prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y el abuso de bonos, para hacer cumplir nuestras condiciones y para cumplir nuestras obligaciones legales. Si aceptas recibir mensajes promocionales, usamos tus datos de contacto para informarte de ofertas, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento.

Los datos también pueden utilizarse de forma anonimizada para entender cómo se usa el sitio web y mejorar su velocidad, su diseño y sus juegos.

Datos compartidos y proveedores de servicios

Tus datos se tratan como confidenciales y no se venden a terceros. Los compartimos solo cuando es necesario para prestar el servicio o lo exige la ley. Entre los destinatarios pueden estar los procesadores de pagos y los bancos que gestionan tus transacciones, los proveedores de verificación de identidad, los proveedores de juegos que necesitan información técnica para ejecutar sus juegos y las empresas que ofrecen alojamiento, analítica y herramientas de atención al cliente. También podemos informar a autoridades, reguladores, bancos y otras instituciones financieras si sospechamos fraude u otro delito financiero.

Conservación y seguridad

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y después durante el tiempo que la necesitemos para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención del blanqueo de capitales o para resolver disputas. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan. Las transacciones y los datos personales se protegen con cifrado SSL, y el acceso a los datos personales se limita a quienes lo necesitan para su trabajo. Ningún servicio en línea puede prometer una seguridad absoluta, por lo que te pedimos que mantengas en privado tus datos de acceso y que cierres sesión en dispositivos compartidos.

Tus derechos y opciones

Según la ley que te sea aplicable, puedes tener derecho a preguntar qué datos personales tuyos conservamos, a que se corrijan los datos inexactos, a pedir que se eliminen, a oponerte a determinados usos y a retirar tu consentimiento para los mensajes promocionales. Algunos datos deben conservarse por motivos legales, por lo que una solicitud de eliminación puede rechazarse en parte. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en la dirección indicada a continuación y responderemos en un plazo razonable tras confirmar tu identidad.

Contacto

Las preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos pueden enviarse a [email protected]. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, y la versión vigente es siempre la publicada en esta página.