Inloggen bij Riverspin kost een paar seconden zodra je account bestaat, en wat voorbereiding bij de registratie scheelt later de meeste problemen. Open op een computer het casino in je browser, klik in de hoek van de pagina op Inloggen en vul de gebruikersnaam en het wachtwoord in die je bij de registratie hebt gekozen. Op een telefoon is de route hetzelfde, en heb je een snelkoppeling op je beginscherm gezet, dan brengt één tik je naar hetzelfde formulier.
Kijk voordat je iets typt naar de adresbalk en controleer of je op de Riverspin-site zit die je wilde openen. Je inloggegevens openen een wallet met echt geld, dus behandel ze als bankgegevens: gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, deel het niet en log uit op gedeelde of openbare toestellen. Op openbaar wifi wacht je beter op je eigen verbinding voordat je inlogt of stort.
Per persoon, huishouden, IP-adres en toestel is één account toegestaan, en de regels gaan zo ver dat de winst van duplicaten komt te vervallen. Moet je ooit een account vervangen, schrijf dan naar support in plaats van een tweede te openen, en het oude account wordt gesloten zodra het nieuwe is aangemaakt.
Nieuwe spelers registreren zich één keer bij River Spin Casino en kunnen daarna vanaf elk toestel inloggen. Het formulier vraagt om een geldig e-mailadres, een gebruikersnaam en een wachtwoord. Het e-mailadres is belangrijker dan het lijkt: naar dat adres gaan de berichten over wachtwoordherstel en verificatie, en zonder werkend adres kan support een vergeten wachtwoord niet voor je herstellen.
Gebruik je wettelijke naam precies zoals die op je paspoort of identiteitskaart staat, samen met het adres waar je je rekeningen ontvangt, want de gegevens die je invult worden bij de verificatie met je documenten vergeleken. Houd ook de betaalmethode voor je eerste storting bij de hand. Opnames gaan terug naar de methode waarmee je hebt gestort, dus je eerste keuze blijft een tijd bij je.
Twee slordigheden veroorzaken de meeste vertragingen. De eerste is een bijnaam of verkorte naam in plaats van de wettelijke. De tweede is een adres dat afwijkt van dat op je energierekening of bankafschrift. Beide voorkom je door het formulier één keer door te lezen voordat je het verstuurt en bij te houden wat je hebt ingevuld. Een typfout in het e-mailadres sluit je ook af van berichten die je nodig hebt, dus controleer het twee keer.
Riverspin past know-your-customer-regels toe, wat betekent dat het documenten kan vragen die bevestigen wie je bent en waar je woont. De controles kennen drie niveaus, van een eenvoudige voor activiteit met laag risico tot een uitgebreide voor grote transacties of bijzondere gevallen. Nadat je je bestanden hebt geüpload, toont het account Temporarily Approved: je kunt blijven spelen, maar opnames zijn beperkt tot de beoordeling is afgerond.
De standaardset is een geldig paspoort of identiteitskaart en een bewijs van adres, zoals een energierekening of bankafschrift, niet ouder dan zes maanden. Het casino kan ook vragen om een rijbewijs of ander nationaal identiteitsbewijs, een foto van jou met een opengeslagen paspoort naast je gezicht en een foto van de bankkaart waarmee je betaalt, met de eerste vijf en laatste vier cijfers, je naam en de vervaldatum. Documenten moeten in Latijns of Cyrillisch schrift zijn, en kun je die niet aanleveren, dan kan een videoverificatie worden gevraagd.
Het KYC-team heeft 24 uur om je bestanden door te nemen en schrijft je over de uitkomst: goedgekeurd, afgewezen of meer informatie nodig. Afwijzingen komen meestal door een naam of adres dat niet met het account overeenkomt, onleesbare of beschadigde kopieën, een document dat niet op de lijst van geaccepteerde staat of een briefomslag in plaats van een echte rekening. Vervang het bestand en stuur het opnieuw, en kan een controle niet worden afgerond, dan krijg je een ticketnummer met uitleg.
Inlogproblemen hebben meestal alledaagse oorzaken, en een paar controles lossen de meeste op voordat je iemand bij Riverspin hoeft te schrijven.
Wordt het wachtwoord geweigerd, sluit dan caps lock, een andere toetsenbordindeling en een overbodige spatie uit een notitie uit. Weet je het niet meer, vraag dan een reset aan en volg het bericht naar het e-mailadres van je account, of schrijf naar support, dat je helpt de toegang te herstellen. Daarom loont het om je te registreren met een adres dat je kunt openen.
Springt de pagina terug naar het formulier of reageert ze niet meer, laad haar dan opnieuw, sluit andere tabbladen, wis de opgeslagen sitegegevens en probeer het nog eens. Wissel op een telefoon tussen wifi en mobiele data. Maak verbinding vanaf je eigen locatie en je eigen netwerk: je locatie verbergen met een VPN kan de voorwaarden schenden en brengt je winst in gevaar. Helpt niets, open dan Riverspin in een andere browser en schrijf daarna naar support via livechat of e-mail, met vermelding van je toestel en browser.
